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NPS·Pilot

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Société & données

Paramètres NPSPilot

Données démo. Reset = recharge le seed. Erase = vide tout.

Société

Nom: Lumora Tech SAS
Industrie: SaaS B2B — Plateforme data observability
Période: 2025-Q4 → 2026-Q1
DRH/CMO: Léa Marchetti
Effectif: 38 ETP
ARR annuel: 4 180 000 €
MRR mensuel: 348 300 €
# clients déclarés: 142

Volumétrie

Clients en base: 168
Clients actifs: 128
Clients churné: 30
Clients downgradés: 10
Réponses NPS: 529
Campagnes: 6
Cohortes: 12
Lignes NRR: 12

Paramètres surveys (défaut)

Question NPS
« Recommanderiez-vous notre produit à un collègue ? (0-10) »
Question CSAT
« Êtes-vous satisfait ? (1-5) »
Question CES
« Facile à utiliser ? (1-7) »
Relance auto
J+3 si pas d'ouverture
Délai détracteur → CSM
Ticket auto sous 1h
Hébergement
Datacenter Roubaix · RGPD

Zone de réinitialisation

Erase remet le logiciel vierge (toutes campagnes, réponses, clients, cohortes et NRR supprimés).